Algemene Voorwaarden

Begripsverklaring
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: de zelfstandig coach verbonden aan LSA coaching.
• Opdrachtgever: de werkgever of particulier die een opdracht verstrekt aan Opdrachtnemer.
• Coachee: de natuurlijke persoon die wordt begeleid door Opdrachtnemer.
• Opdracht: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
• Diensten: alle werkzaamheden die onder de Opdracht vallen of hier direct mee verband houden.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer met betrekking tot het leveren van Diensten.
• NOBCO: Stichting Nederlandse Orde van Beroepscoaches.
• Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk.
• Schriftelijk: alle vastgelegde communicatie, inclusief e-mail en digitale berichten, mits de identiteit van de afzender en authenticiteit van de communicatie gewaarborgd zijn.

Toepasselijkheid van de voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer in het kader van zijn beroep Diensten aanbiedt of levert, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De Algemene Voorwaarden gelden ook wanneer derden worden ingeschakeld voor de uitvoering van de Overeenkomst.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze Schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Zowel Opdrachtnemer als de ingeschakelde derden kunnen zich beroepen op deze Algemene Voorwaarden.
5. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
6. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke strekking.
7. De meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is van toepassing. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze eenzijdig te wijzigen.
8. Indien bepalingen uit de Overeenkomst in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de afspraken in de Overeenkomst.
9. Deze Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.

Uitvoering van de Overeenkomst

1. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door wie de Overeenkomst wordt uitgevoerd.
2. De Overeenkomst is een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
3. Opdrachtnemer kan, indien nodig, in overleg met Opdrachtgever derden inschakelen voor de uitvoering van werkzaamheden.
4. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en juiste verstrekking van noodzakelijke gegevens.
5. Indien Opdrachtgever niet voldoet aan de verplichtingen rondom verstrekking van gegevens of afspraken, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
6. Overschrijding van een overeengekomen termijn levert geen grond op voor ontbinding van de Overeenkomst of schadevergoeding, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

Annulering en Overmacht

1. Annulering door Opdrachtgever dient Schriftelijk te geschieden.
2. Individuele coachingsgesprekken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst.
3. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het gesprekstarief in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur of bij een no-show wordt het volledige gesprekstarief in rekening gebracht.
4. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de Overeenkomst opgeschort. Indien overmacht langer dan een maand aanhoudt, kunnen beide Partijen de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter ontbinden.

Prijzen, Facturering en Betaling

1. Alle bedragen op de website van LSA coaching zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Kennelijke fouten in prijsopgaven kunnen door Opdrachtnemer worden hersteld.
3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald via een door Opdrachtnemer aangewezen rekening.
4. Betaling dient voorafgaand aan de dienstverlening plaats te vinden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5. Eventuele extra kosten, zoals BTW en reiskosten, worden apart vermeld in de offerte.
6. Belastingen en heffingen verbonden aan de overeenkomst zijn voor rekening van Opdrachtgever.
7. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever direct in verzuim en verantwoordelijk voor alle bijkomende kosten.
8. In geval van faillissement of surseance van betaling van Opdrachtgever worden alle openstaande bedragen direct opeisbaar.
9. Indien er meerdere Opdrachtgevers zijn, is ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige betaling.
10. Betalingen worden eerst toegerekend aan openstaande rente en kosten, daarna aan de oudste facturen.
11. Indien extra inspanningen van Opdrachtnemer vereist wordt, kan vooraf om een betaling worden gevraagd.

Incassokosten

1. Bij betalingsverzuim zijn incassokosten voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van €100 of 15% van het openstaande facturen.
2. Hieronder vallen kosten voor ingeschakelde incassobureaus, deurwaarders en advocaten.

Geheimhouding en Intellectueel Eigendom

1. Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de uitvoering van de Overeenkomst van Opdrachtgever of andere bronnen ontvangt, tenzij de wet of een bevoegde instantie anders voorschrijft. Opdrachtnemer zorgt ervoor dat deze geheimhoudingsplicht ook geldt voor ingeschakelde werknemers of derden.
2. Alle gesprekken, sessies en overige contacten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever zijn strikt vertrouwelijk. Opdrachtnemer deelt hierover geen informatie, ook niet met Opdrachtgever, tenzij hiervoor expliciete toestemming is gegeven.
3. Zonder toestemming van Opdrachtgever zal Opdrachtnemer extern geen verwijzing maken naar de opdracht.

Aansprakelijkheid en Klachten

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de uitvoering van de Overeenkomst. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt zich tot de beroepsaansprakelijkheid.
2. Klachten dienen binnen 7 werkdagen na levering Schriftelijk te worden gemeld.
3. Klachten worden binnen 4 weken behandeld. Indien geen oplossing wordt gevonden, kan Opdrachtgever de klachtenregeling van NOBCO volgen.
4. Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.

Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan Opdrachtgever gebruikmaken van de NOBCO-klachtenregeling.
3. Indien een geschil niet in der minne wordt opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Uitleg en Vindplaats van de Voorwaarden

1. Bij het aangaan van de opdracht wordt verwezen naar de geldende Algemene Voorwaarden, die op verzoek digitaal worden verstrekt.
2. Door akkoord te gaan met de opdracht, verklaart Opdrachtgever – en indien van toepassing Coachee – kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
3. De actuele voorwaarden blijven van kracht, ook bij naamswijziging, wijziging van rechtsvorm of eigenaar van Opdrachtnemer.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 3 april 2025.